FleetInside. Ausgabe 12/2009.
Stets am Puls unserer Kunden
Dieses Jahr verlief für nahezu alle Marktnehmer turbulent. Umgekehrt waren Werte wie Zuverlässigkeit, Partnerschaft und Qualität gefragter denn je. Vor diesem Hintergrund haben sich verstärkt neue Kunden Daimler Fleet Management (DFM) zugewandt. Auch konnten wir unsere Beziehung zu bestehenden, langjährigen Kunden intensivieren. Für 2010 haben wir uns ebenfalls viel vorgenommen, um den Mobilitätsbedarf unserer Kunden weiterhin exakt zu bedienen. Denn Sie wissen: „Wir nehmen Qualität persönlich“.
Stimmen aus dem DFM-Vertrieb
Unsere Key Account Manager sind für Sie täglich im Einsatz und kennen daher Ihre Bedürfnisse ganz genau. Sie stehen für die persönliche Beratung und Betreuung und geben Daimler Fleet Management ein Gesicht. Daher haben wir uns im DFM-Vertrieb nach den Highlights des Jahres 2009, den wichtigsten Wünschen unserer Kunden sowie den größten Herausforderungen für das kommende Jahr umgehört. Lesen Sie bitte hier das Ergebnis.
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Enger persönlicher Kontakt
"Trotz Wirtschaftskrise haben unsere Kunden auch 2009 auf DFM vertraut. Wir konnten unsere Kundenbeziehungen ausbauen und zahlreiche neue Kunden gewinnen. Dank der guten Zusammenarbeit von Außen- und Innendienst unseres Hauses haben wir vielfältige Anforderungen unserer Kunden umgesetzt. Mit Blick auf 2010 arbeiten wir verstärkt an kundenspezifischen Lösungen im internationalen Geschäft. Auch setzen wir auf eine nachhaltige Beratung unserer Kunden bei der Auswahl ihrer Firmenfahrzeuge. Ich bin überzeugt: Mit unserem hohen persönlichen Einsatz werden wir die Wünsche unserer Kunden 2010 erneut zuverlässig erfüllen." |
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Individuelle Online-Lösungen
„Immer mehr Kunden fragen das breite Angebotsportfolio von Daimler Fleet Management nach. Das ist für mich ein klarer Beweis für unsere starke Positionierung als verlässlicher und fairer Partner sowie für viele Unternehmen ein wichtiges Zeichen des Vertrauens in Zeiten des wirtschaftlichen Umbruchs. Hoch im Kurs bei unseren Kunden steht dabei unsere Online-Lösung xFleet®. Damit können unsere Kunden ihre Verwaltung entlasten, Abläufe vereinfachen und Kosten einsparen. Schließlich wollen wir auch in 2010 für höchste Wirtschaftlichkeit und Effizienz unserer Kunden-Fuhrparks sorgen.“ |
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Optimale Angebotspakete
„Unsere anerkannte Stabilität und Zuverlässigkeit hat gerade in der Krise dazu geführt, dass in 2009 vor allem solche Kunden mit uns das Gespräch gesucht haben, die bisher die Dienstleistungen von herstellergebundenen Anbietern eher ignoriert haben. Zusätzlich sorgte der enge Schulterschluss mit der Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland dafür, dass wir die Kundenanforderungen nach möglichst geringen Kosten exakt bedienen und weitere Optimierungspotenziale aufzeigen konnten. Auch für 2010 sind wir optimistisch, bestehende Kundenkontakte zu vertiefen und neue Kunden gewinnen zu können.“
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Höchste Flexibilität
„Klares Highlight des Jahres 2009 war für mich die erfolgreiche Gewinnung neuer Kunden insgesamt sowie für unsere Marke und unser Unternehmen. Dabei stand der Wunsch der Flottenmanager nach größtmöglicher Flexibilität im Fokus. Unsere Lösungen waren dabei praktikabel und effizient. Denn, so unser Grundsatz: Wir machen es einfach! Auch für das Jahr 2010 heißt unsere Devise: Wir möchten unsere Kunden noch stärker an unser Haus binden. Ein stimmiges Gesamtpaket, gute Konditionen und eine exzellente Betreuung sind dabei für uns die entscheidenden Erfolgsfaktoren.“ |
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Seriöser und zuverlässiger Partner
„Die Tatsache, dass wir auch in diesem Jahr bei unserer Firmenkundschaft durchgehend als seriöser und zuverlässiger Partner bestätigt wurden, beweist die Richtigkeit unseres eingeschlagenen Weges. Hinzu kam, dass wir auch immer mehr neue Kunden von unseren Unternehmenswerten überzeugen konnten. Das macht deutlich, dass unser Qualitätsanspruch gelebt wird und auch in Krisenzeiten bei unseren Kunden bestens ankommt.“
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Zeichen des Vertrauens
Die Aussagen zeigen: Unsere Flottenkunden wünschen sich einen zuverlässigen Partner - auch in unsicheren Zeiten. DFM wird diesem Anspruch auch in 2010 gerecht werden. So werden Sie unsere Key Account Manager auch im kommenden Jahr wieder erstklassig betreuen. Dabei werden wir in punkto Servicequalität und -intensität keinen Unterschied zwischen großen und kleinen Flotten machen. Vielmehr garantieren wir jedem unserer Kunden eine faire Behandlung und eine vertrauensvolle Partnerschaft – zu jeder Zeit.
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