Hand in Hand mit den Kollegen vom Team Schadenmanagement sorgt das Team Schadenregulierung dafür, dass der DFM Kunde nach einem Unfall oder Schaden schnellstens wieder zu seinem Tagesgeschäft zurückkehren kann. „Das Team Schadenmanagement kümmert sich darum, dass die Fahrzeuge wieder unverzüglich auf die Straße kommen. Wir vom Team Schadenregulierung sorgen dafür, dass alle Prozesse mit den Versicherungen reibungslos abgewickelt werden“, bringt es Thomas Willert, Leiter des Teams Schadenregulierung, auf den Punkt. Im Einzelnen wird geprüft, ob es sich um einen fremd oder selbst verschuldeten Unfall handelt.

Liegt Fremdverschulden vor, werden Schadensersatzansprüche über eine Rechtsanwaltskanzlei geklärt oder auch eingeklagt. Bei Eigenverschulden rechnet das Team mit der Kaskoversicherung bzw. mit dem Kunden ab. Auch komplizierte Fälle, wie beispielsweise Unklarheiten zum Reparaturablauf oder Fragen zum Fahrzeugverkauf und der Vertragsabrechung bei Totalschäden oder Diebstahl, werden unverzüglich gemeinsam mit dem Team Schadensmanagement gelöst. Eine von uns individuell erstellte Schadensdatenbank garantiert dem Fuhrparkmanager schließlich einen Gesamtüberblick über die einzelnen Fahrzeugschäden und Unfälle innerhalb seiner Flotte.